Zitouna Paiement recrute
🚀 Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Client – Niveau Bac !
Nous recherchons 3 Conseillers Service Client dynamiques et rigoureux pour assurer un accueil de qualité, accompagner nos clients et agents, et contribuer à la satisfaction globale chez Zitouna Paiement. Vous serez un acteur clé dans le suivi, la fidélisation et le support de nos clients tout en veillant au respect des réglementations en vigueur.
👉 Nombre de postes : 3
📍 Localisation : Tunis (siège)
🔍 Missions principales :
🌟 Accueil et Relation Client :
Assurer un accueil téléphonique de qualité à tous les clients et agents.
Conseiller, orienter et fidéliser les clients sur l’utilisation des services.
Traiter les demandes et fournir des réponses claires et précises.
📈 Gestion et Suivi :
Assister les clients en cas de problème technique ou transactionnel.
Suivre les réclamations pour garantir leur résolution rapide.
Expliquer le fonctionnement des services et accompagner les utilisateurs dans leurs démarches.
🛠️ Administration et Conformité :
Veiller au respect des réglementations en vigueur (lutte contre la fraude, protection des données…).
Contribuer à l’amélioration continue des services offerts.
👤 Profil recherché :
Bac ou équivalent, idéalement en gestion, commerce ou relation client.
Capacité à utiliser des plateformes digitales (web et mobile).
Expérience souhaitée en service client, assistance technique ou relation clientèle.
🔹 Atouts du candidat :
Dynamisme, réactivité et sens de l’initiative.
Excellentes compétences en communication et écoute.
Rigueur, méthode et capacité à gérer le stress.
🌟 Pourquoi nous rejoindre ?
Intégrez une entreprise innovante et dynamique où vous pourrez développer vos compétences, évoluer dans un environnement stimulant et contribuer activement à l’excellence du service client chez Zitouna Paiement !
💎 Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV à recrutement@zitounapay.com
